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售后問題解答

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售后問題解答

  • 能不能提供電子版說明書?

    回答:一般只隨貨提供紙質(zhì)版的說明書,如果丟失可以申請補(bǔ)發(fā),電子版說明書只提供簡單的操作部分,可以詢問一恒售后部門。

  • 到貨物后有問題由誰來決定貨物是修還是換,依據(jù)是什么?

    回答:客戶提供拍攝照片,售后人員決定能否維修或需喲換貨,最終由雙方協(xié)商處理。

  • 送貨費如果已經(jīng)付了,還遇到物流再次收費,怎么辦?

    回答:先拒絕物流提出的收費要求,然后立即聯(lián)系一恒物流部門,讓我們和物流溝通解決。

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